山東移動借助明道雲開啓創新式業務系統治理模式

山東移動由於業務架構龐大，在信息化治理上存在著很多的問題。山東移動為此想了很多辦法卻不能很好地解決，為了更高效地管理業務，山東移動與明道雲結識。明道雲的零代碼APaaS平台完全能夠為山東移動賦能，解決山東移動在業務管理中的痛點，最終為山東移動的業務信息化管理帶來了高效、創新的顯著成果。

---

問題和挑戰

山東移動作為中國移動公司的省級分部，因為業務架構龐大，在信息化治理上存在多個痛點：

• 眾多業務系統需求大量集中在IT部門，導致開發和後期維護的人力及時間成本增大

• 內部溝通的障礙大，研發和業務部門無法很好地熟知對方領域

• 業務部的管理變化導致項目需求不斷變化，延長了項目交付的時間

• 業務信息龐雜分散，公司內部員工無法進行高效的協作

儘管山東移動的技術部自己設計過相應方案，但是都無法完美地解決其問題。隨著零代碼概念的興起，山東移動看到了希望。明道雲的APaaS平台能夠滿足山東移動所有業務部門信息化的需求。 山東移動咨詢了明道雲，在明道雲團隊的協助下快速部署了一套私有化版本明道雲進行體驗測試。經過前期體驗和詳細的交流後，正式與明道雲合作。

解决方案

自推廣使用明道雲以來，全山東省累計參與無代碼開發平台線上、線下實操培訓了87人次。最終產出網絡維護應用17個，網絡調度應用14個，日常管理應用14個 在多個產出的應用中，OLT建設全流程管理系統、菏澤集客專線記錄、投訴異常增長跟蹤反饋流程這三個應用極為突出。

OLT建設全流程管理系統 現階段OLT建設流程採用郵件流轉的方式進行，不利於系統性調度。同時，OLT建設需求一般為零散提出。當需求數量較多時，郵件流轉可能出現諸如遺漏等問題。 針對OLT建設流程難以掌握的痛點，明道雲賦能山東移動，將全流程分為7個環節和4個角色，進行線上化流轉，並設置短信、站內信等形式提醒。項目情況使用圖形化進行展示，根據不同角色的權限和關心內容來設置，包含10個項目明細視圖、1個項目看板和3個綜合儀錶盤，便於各環節角色快速掌握現狀。

菏澤集客專線記錄

使用明道雲之前，山東移動集客的互聯網、語音、MPLS-VPN三類業務缺乏IP地址和VLAN數據的規劃，使用大量Excel表格和公式來記錄信息，信息管理不具備系統性。針對這一問題，明道雲幫助山東移動用工作表來規範數據的錄入要求。 用工作流來代替Excel公式，記錄每一個IP地址的使用情況、用途等，使數據規劃分配和腳步生成的部分更加順暢易用。除此以外，管理員通過統計模塊，能直觀地看出IP地址的利用率和生命週期。

投訴異常增長跟蹤反饋流程

對於投訴情況反饋管理，山東移動每日需定點將前一日的投訴情況發佈至地市相關人員，並通知有異常增長的地市公司進行投訴增長原因反饋。整個過程人工耗時費力，工作效率較低。

為瞭解決這個問題，山東移動利用明道雲搭建應用自動接入日報數據，定點觸發工作流。對符合算法的投訴增長地市，進行站內提醒和短信通知。地市負責人可通過電腦/手機端查看投訴詳情、分維度投訴情況等；通過登錄系統/掃二維碼及時反饋投訴增長原因。

關鍵成果

聯繫購買

---

關於明日科技

明道雲企業平台完成於2013年，位於上海，創始人為互聯網知名人士任向暉先生。明道雲是一個APaaS平台，幫助企業快速搭建個性化業務應用。用戶不需要代碼開發就能夠搭建出用戶體驗上佳的銷售、運營、人事、採購等核心業務應用，打通企業內部數據，也能夠通過API和Webhook和其他系統對接。 明道雲的自動化工作流還可以實現審批、填寫等控制流程和業務自動化。如果用戶企業使用釘釘或企業微信，也可以將明道雲搭建的應用直接對接到工作台上。 明道雲可以幫助企業大大節省軟件費用、降低定制開發的成本和時間，擁有一個極度靈活和易用的數據中台，並提高整體數字化和智能化水平。目前已有上百萬用戶使用，付費企業超過4000家，典型客戶包括：中鐵三局、佛山地鐵、普華永道、艾瑞咨詢、迪卡儂、北京大學、四川航空、上海靜安區街道、艾默生電子、西門子、杭州建築設計研究院、七天四季酒店、希爾頓、凱賓斯基酒店、可口可樂等知名機構。

明道雲於2018年於港澳成立「明日科技」，正式向港澳台客戶提供本地服務。