華潤置地：構建工程管理系統解決方案，以數據驅動項目提質增效

作為行業頭部的城市投資開發運營商，華潤置地承接著大量地產代建代運營項目。但和大量同行一樣存在信息層層流失，項目經驗無法傳承的項目管理問題。為了徹底解決這個問題，華潤置地的劉工引入明道雲零代碼APaaS，為不同業態的建築工程構建數字化解決方案，以數據驅動代替經驗驅動，讓項目質量能穩定提升。目前，該策略已經在醫院工程里得到卓越的實踐效果，並且顯著改善了工程團隊內部協作效率。

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問題和挑戰

華潤置地作為行業領先的城市投資開發運營商，承接著大量地產代建代運營項目。光是在深圳，華潤的代建項目就有一百多個，涵蓋醫院、學校、公園、文體、市政等業態。 然而，即使是地產行業頭部企業也同樣存在信息層層流失，項目經驗無法傳承的問題。「我們訂立了很多制度，說過很多優秀的想法，但到最後執行的時候發現沒了，執行不下去。其實各行業都會遇到這個特點，但可能我們行業會更嚴重一點。」華潤置地工程師劉克敏談到。 造成這個行業共性問題的原因很複雜： 首先，不同業態的項目差異很大，導致實施策略都會不同。承接的項目越是多元化、綜合，越難將項目的執行經驗梳理出共性和統一標準。 其次，地產項目因為參與主體多，管理就更困難。一個代建項目起碼有五六個責任主體，包括建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位、監理單位，還有其他三線單位，造價、貨物、勞務和政府各個部門。 另外，由於地質、設計方案、客戶訴求等原因，不同項目都存在定制化特點，執行標準難以統一。這也就導致很多成熟的建築工程管理軟件並不適用於所有地產項目。 最後，項目嚴重依賴紙質文件、Excel來管理日常。大部分建築從業者都是低學歷人群，對新技術的學習能力較弱，因此只能用比較原始的手段來管理。 意識到這些問題後，劉工想過很多辦法去解決。在建築行業以外，電商、製造、零售等行業都紛紛開展數字化轉型，用數據驅動業務變革。那麼，工程管理也有可能從經驗驅動轉向數據驅動，把個人經驗變成機器智慧，讓項目質量穩定提升。 憑借著以前工作積累下的軟件和管理經驗，劉工開始考察各種協同工具。釘釘、企微這類OA協作軟件對於高度個性化的項目管理場景而言適用性太差。軟件定制開發團隊又無法滿足所有需求：100個場景里只實現了5到10個，95%的場景都解決不了。 後來，轉機出現在2021年十月。劉工偶然接觸到零代碼工具的概念，並把國內四款主流的零代碼APaaS工具都仔細考察一遍，認為零代碼也許是實現工程管理數字化的突破口。最後，劉工選擇了明道雲。

醫院建築工程解決方案

有了趁手的工具後，劉工拿南山醫院和福田幼兒醫院的工程項目作為試驗田，產出醫院類建築工程的數字化管理解決方案。 院方需求不遺漏、不錯位，全閉環執行 醫院作為一個龐大的主體，不同科室都會對工程提出不同的意見和需求。因此，華潤置地在建設之前，一定要和院方逐項確認需求。每個科室、房間里要有什麼，哪些地方要配備應急電源，病人動線如何設計才不造成擁堵等等。更難的是，負責人還需要將醫學語言翻譯成工程語言，才能讓每個人都能正確執行任務。 劉工將科室信息、院方需求、執行記錄等數據都分類錄入明道雲的對應工作表中，再用關聯記錄、層級視圖等功能，讓需求對應到每個房間、施工任務里。這樣，無論是項目團隊還是院方，都能隨時看到每一項需求從決策、指令、變更、下發、執行、完成的全過程。針對理解不當的需求，院方也可以及時干預調整，解除風險。

設備提資全細節、全安排，精細化管理

主體建築完成後，醫療設備會陸續採購和進場。很多時候，醫院設備都是分批採購和提資的，導致工程隊伍要反復溝通幾次才能確定設備提資的進場安排。 劉工用明道雲做了一個清晰的設備數據庫：每個設備放在哪個房間，是新購還是搬遷，提資狀態，房間是精裝還是毛坯交付等。所有細節一目瞭然，並且把院方的提資和項目的建築信息打通了。在一段很長的時間里，南山醫院由於自己也不清楚設備提資的細節，所以都在明道雲上查看設備數據。

變更審核多相關方、多環節，透明化流轉

華潤置地在施工之前，都會將基準圖紙給所有相關方確認。但在施工過程中，工程師會根據實際情況，申請圖紙變更。每次變更都要交給專業的機電、水電公司審圖，再把意見轉給華潤內部審核，最後傳達到設計院。 變更審核的流轉環節多，過程長；依靠微信和郵件傳遞，無法知道進度。為瞭解決這個問題，劉工在明道雲上搭建出變更管理模塊，並讓審圖公司加入審批流程里，讓變更流程透明可視。同時，利用明道雲的關聯和嵌入字段，劉工將不同專業的施工圖紙記錄彼此貫通，方便不同專業的作業人員交叉施工時溝通協作。

除了需求管理、設備管理和變更管理，華潤置地還用明道雲解決了大量日常邊緣化IT需求。紙質公文數量多、追蹤回復難，用明道雲就能實現線上推送和答復狀態追蹤。施工聯繫單、計劃方案、日誌等材料總是堆積在案頭，現在一律用明道雲轉移到線上協同。工地現場的核酸檢測每日登記、黨費台賬管理，都能用明道雲實現。 「以前我們辦公桌上的紙質資料特別多，上線明道雲一個月之內就看不到了，因為所有的紙質都能走到線上去。這是非常明顯的變化。」劉工談到，「零代碼對工程項目管理的好處有三個：看到了以前看不到的細節，管到了以前管不到的地方，留下了以前留不下的經驗。」

一線人員也能成為業務技術專家

最初，負責應用搭建的主力是劉工，但後來，一線人員也逐漸有能力參與進來。「無論你的水平再低，以前也沒接觸過IT，還是可以去掌握這些（零代碼應用搭建）知識，做點成功的東西。」劉工對一線人員說過這番話。 後來，他們一起自學流程管理課程，學會一點一點地梳理標準業務流程；用各種資料來參透RPIC、CURD和數據庫三大範式，把IT的基礎打下來。最後，這群平時考試不及格的大專生們也拿到了零代碼訓練營的結業證書。 學歷水平中下的人員雖然職場起點低，但通過深耕業務積累經驗，再借助工具釋放經驗，賦能工作和他人，也能收穫更多職場成就和發展機會。不低估每個人的潛能，一線業務人員也具備成為業務技術專家的潛力。

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關於明日科技

明道雲企業平台完成於2013年，位於上海，創始人為互聯網知名人士任向暉先生。明道雲是一個APaaS平台，幫助企業快速搭建個性化業務應用。用戶不需要代碼開發就能夠搭建出用戶體驗上佳的銷售、運營、人事、採購等核心業務應用，打通企業內部數據，也能夠通過API和Webhook和其他系統對接。 明道雲的自動化工作流還可以實現審批、填寫等控制流程和業務自動化。如果用戶企業使用釘釘或企業微信，也可以將明道雲搭建的應用直接對接到工作台上。 明道雲可以幫助企業大大節省軟件費用、降低定制開發的成本和時間，擁有一個極度靈活和易用的數據中台，並提高整體數字化和智能化水平。目前已有上百萬用戶使用，付費企業超過4000家，典型客戶包括：中鐵三局、佛山地鐵、普華永道、艾瑞咨詢、迪卡儂、北京大學、四川航空、上海靜安區街道、艾默生電子、西門子、杭州建築設計研究院、七天四季酒店、希爾頓、凱賓斯基酒店、可口可樂等知名機構。

明道雲於2018年於港澳成立「明日科技」，正式向港澳台客戶提供本地服務。