貝業新兄弟：企業級應用在供應鏈物流領域的實踐

一、老闆的需求

先簡單介紹一下我們公司，公司全稱是貝業新兄弟，是一家供應鏈物流企業。現在我們服務的客戶中有很多世界500 強，比如科勒、惠氏、宜家等。我們公司的信息化分為兩部分，一部分是核心業務系統OTWB，它是專業的物流管理軟件之一。除此之外，我們還有一些個性化的管理需求，需要用一個友好的工具進行搭建，經過不斷實踐，我們最終選擇了明道云。

我們公司大概有2000多人，在企業實踐管理中，不能簡單地用搭建一個應用的方式去做信息化管理，更重要的是站在老闆的角度，關注老闆的需求。在這方面，我總結了四點：首先，引入的工具需要解決實際問題，提升管理效率，否則老闆會在短時間內停掉應用；其次，數據的安全性是非常重要的，因為我們有很多合同、報價、客戶的訂單等信息，就要求能夠支持私有化部署；再者，經濟性是必須要考慮的，因為定制開發的時間和資金成本都很大，經常會出現做了半年發現不是我想要的，然後再去做二期，最後發現還不滿足自己的需求；最後要考慮的是面向未來。這是什麼意思呢？就是業務在隨時隨地變化，尤其是我們的管理需求，變化非常大。如果是定制開發的系統，後需做調整非常困難，甚至可能因為他已經不做這個領域了，我們就不能進行二次開發升級了。

在明道云在上一次北京的公開日里活動中，海聯捷迅分享呈現的那個結果是我們現在想達到的一個結果，但是怎麼走到那個地步？後面我是基於這樣的維度進行分享。

二、摸著石頭過河

這裡我為什麼說叫摸著石頭過河？因為在一年前零代碼招標以後，我們並沒有像其他企業一樣，選擇請明道云的顧問來實施，相反，我們選擇了自己學習明道云的幫助文檔，遇到真正解決不了的問題再去尋求顧問的幫助，讓終端的業務人員也能快速地掌握明道云的能力。

三、供應鏈物流領域探索經驗分享

數字化轉型其實非常具有挑戰性，因為除了要影響老闆的想法之外，我們還需要改變中層管理習慣以及一線操作人員的操作習慣。這就需要一場革命。在這個過程中，我總結了5個點，希望能夠與大家分享。

為什麼選擇低代碼？為什麼選擇明道云？

這兩個問題要放在一起說，關於第一個問題，如果在座的各位從早上到現在都認真聽了各位嘉賓的分享，這個問題我相信大家都有了很多答案。

為什麼選擇明道云？這個問題需要考慮到我們在招標時的64項標準，我認為大多數客戶都可以在裡面找到自己需要的內容，有需要了解的可以諮詢明道云的顧問。我們按照65項標準來評估供應商的低代碼系統，招標有兩輪，第一輪是針對功能性的評估，即檢查系統是否滿足我們的需求，例如性能測試等。我們準備了2萬條數據進行測試，明道云在一分鐘內完成，而其他競爭者的平台可能需要5分鐘才能有反應。

總體上，我們可以從8個維度來分析為什麼選擇明道云。

• 系統總評

作為一個管理人員，我認為明道云的架構是相當合理的，而其他競爭者的系統可能有強大的軟件功能，但邏輯架構是混亂的。儘管我們當時非常喜歡其他競爭者的BI功能，但如果要直接給業務人員使用，他們需要點鼠標去尋找按鈕，非常累。

• 應用開發邏輯框架

如果作為一個應用開發人員，去進行應用開發，要對應用進行一系列的配置，配置各種角色、權限、流程的時候，是不是足夠友好？因為這個對我們後期的項目組的人員來說是非常重要的。

• 實施難度

我們當時在評標的時候問了所有的低代碼的供應商，你的平台是否支持甲方自己去做實施，而不需要他們的服務，很多供應商說不行，必須要提供服務，因為他們擔心我們無法實現。最終評估下來我們認為明道云是可以讓我們自己去實施的。

• 性能/系統開放性

明道云在可開放性和性能方面是我們評估的六家競爭者中最好的，低代碼行業很多廠商會限制單表數據量和工作流執行次數，我們當時評估了工作流的可執行層級能否達到10級，明道云是可以一直持續往下執行的。

• 類BI功能

我們在招標的時候明道云還沒這個功能，包括現在的表關聯也沒有，我們當時為什麼還是選擇了他？因為這個我可以等整個企業級的管理的業務系統都完善了以後，這個功能我只要嫁接上去就可以了。

• 自建應用功能

這個可能跟第二個看起來有點重複，其實不一樣，當時我們在評估時，還考慮到了系統操作的易用性，包括如果我作為一個調度或者項目文員操作系統的便利程度。我們要看的不僅僅是系統是否能夠滿足需要，還要關注從員工的角度，應用開發和操作是否簡單易用。

• 交付能力

這個跟前面說的實施難度其實很像，但是我們評估的是你作為零代碼的軟件供應商，有沒有一套成型的可直接交付給用戶自學的一些工具，比如說學習視頻、學習文檔。

• 數據安全

明道云支持私有部署，而且有等保三級認證，支持企業微信掃碼登錄。

人才“困境”

我認為在學習在用明道云的過程中，有一個字比較重要：學用相長。在用明道云的過程當中需要專家型的人才。同時，如果用了明道云，他一定會幫公司培養出一些專家型的人才，所以我把它總結成學用相長。這種專家型的人才需要具備以下能力：

• 關鍵任務

雖然老闆會有自己的戰略，但我們需要根據這個戰略總結出需要核心推動的事項，並以此作為戰略執行計劃，作為信息化需要突破的方向。為了老闆戰略下的關鍵任務，我們需要進行傳統IT開發，並按照業務人員的習慣描述出來。

• 現狀調研

想做好一個公司的現狀調研，他需要具備財務、人力和IT相關的專業背景，然後再去做調研。這樣的好處是能從老闆的角度出發，全面考慮業務流程。

• 需求分析

需求分析是非常重要的一步，特別是在做信息化方面的工作時。它能夠幫助我們深入了解業務需求，充分理解用戶需求和期望，準確把握整個項目的方向和目標，能夠提高項目成功的可能性，並避免浪費時間和資源。像之前的嘉賓提到的一樣，需求分析需要關注業務需求，而不是僅僅關注代碼編寫的技術方面。

• 管理方案

一個好的信息化方案，需要配合相應的管理制度，以確保方案的有效性和成功落地。管理方案能夠在實施過程中提供指導，並確保實施計劃得到適當的執行和監控，還需要考慮到與現有的流程和製度的兼容性，以確保方案能夠被接受並被順利實施。

• 系統方案

以什麼樣的系統邏輯來呈現、落地管理方案，需要具備企業級軟件架構能力、數據建模、產品設計等能力，支撐管理方案轉系統功能。

截止到系統方案這裡，那其實已經完成了現狀調研現狀，了解需求調研、方案管理、方案設計跟系統方案設計。在系統方案設計完成後，需要進行POC 演示以驗證方案的可行性和有效性，然後進行系統實施。在實施過程中，需要關注培訓和製度改善，並對整個項目進行複盤和優化，以不斷提高項目效率和質量。最後4 個，其實是一個老練的運營管理人員所應該掌握的一些工作方法。

其中，我認為需求管理是非常重要的，需要去整理和挖掘客戶的需求。我曾在去年的伙伴大會上分享過這個需求的重要性，但更重要的是，在這個需求中要了解現狀和歷史。比如你現在要做一個OA 系統，就需要了解OA 的前身是什麼，為什麼會有這樣的演變和結果。在和老闆討論現狀和未來目標時，一定要有戰略前瞻性，如果規劃沒有戰略前瞻性，那麼它可能在一段時間內就無法使用，連續性也會很差。

企業級需求

這些需求通常與簡單的應用的需求不同，需要站在整個企業的角度來製定全局業務流，來找到真正的需求。關於需求調研，分享給大家我自己經常用到的4 種方法。

首先，我會研究同行競品，其次是閱讀期刊上的論文，還有就是管理操作需求和管理需求。我還想分享第二種期刊論文的方法，因為我上次分享了它，我覺得非常必要讓大家知道。你可以註冊上海圖書館會員，然後使用期刊論文數據庫，可以查找很多研究生和博士寫的論文，這些論文會提供解決日常工作中大部分問題的解決方案。它們會告訴你如何開發特定的軟件、如何設計系統和常見工作模塊的問題的完整解決方案。

B端應用的畫像

企業需要什麼樣的信息化系統以及應該考慮哪些維度？只有明確了這個問題，我們才能夠在正確的方向上進行後面的工作。我要分享的是企業級應用畫像，這是我在規劃整個企業應用系統過程中認為比較重要的一些要點。

首先，企業級應用架構很重要。我們需要全面樹立假設，站在企業的角度思考整個需求。舉個例子，領導讓你做一個固定資產的管理應用，那你不應該直接去做，而應該先從固定資產對應的人開始，梳理公司的組織結構，再深入思考和設計業務流程。這樣做會讓單個應用不孤立，因為沒有這個核心思想的支持，單獨的應用顯得非常脆弱。

其次，業務數據建模。這必須讓業務專家來做，但作為非IT人員，業務人員肯定會有IT知識的缺失。因此，他們需要學習必要的IT知識，然後再進行業務數據建模。建模完畢後，我們結合明道云的視圖功能和對現場業務流程梳理的要求，設計實現對應管理流程的工作流。

第三個關鍵點是角色權限。在明道云沒出用戶擴展信息功能之前，我曾經為此感到非常痛苦。後來出了這個功能，我認為整個明道云的角色滿足了我們公司的需求。

接著，報表是一個非常重要的能力。明道云現在擁有基本的報表功能，但不能支持複雜的報表。

此外，單據打印也是非常重要的功能。目前明道云已經具備這個功能，而且我看到過BBS論壇上有人嘗試用藍牙打印機的適配。

聯繫到人。這個也是非常重要的，因為傳統的軟件需要你登錄後再查看和操作，它無法提醒你。但使用明道云的低代碼開發平台，我們可以使用企微，只要你的業務系統中有需要審批、操作的單據，比如我們現在有一項費用審批，每天早上九點半，系統會給你發送消息，提醒你現在有50條費用需要審批。

最後，API、單次操作和批量操作這些功能也非常重要。單次操作和批量操作我會在下面的案例中詳細解釋。

• 案例一：可視化審批記錄

第一個是關於可視化審批記錄的。我們購買明道云時，審批功能版本為1.0，現在已增加了新功能，但我仍然沒有使用它，我是用明道云的原生功能重新搭建的審批功能。

當領導要求我們上一個審批應用時，我們必須先進行審批的需求分析，追溯到流程管理，對於流程管理可以分為兩類：業務流程和審批流程，這是單次操作和批量操作的區別。業務流程一般的話一定會有批量操作的一個支持，如果因為你沒有批量操作，業務人員一單一單去操作，一定會崩潰；第二個的話是這個審批流程，審批流程可能就是領導批一個請假單，這樣的審批一定是單次為主。

在這類流程中，我們必須關注這些關鍵點，比如審批或管理路徑必須直觀且易於展示，還需要能清楚查看審批狀態和結果以及每個節點的時間線。我們在零代碼的招標中發現有兩類，一類必須在流程中心完成，而另一類則可以在頁面上完成。我們必須選擇可以在頁面上完成的，這樣才能更好地滿足我們的需求。還有就是打印的就是簽名跟審批時間需要及時打印。審批數據管理其實是我們現在沒有用明道云自有的審批功能的一個重要原因，我們得統計一下各種單據的狀態分別有多少個，平均每個人在審批這個單據的時候耗時多久，超時多久。

• 案例二：統一權限平台

為了減少後續多個應用上線和人員權限賬號維護的工作量，我們決定根據明道云現有功能來配置一個集中的審批式權限管理平台。在我們做其他業務系統時，遇到了權限管理繁瑣的困難，所以我們使用用戶擴展信息功能並結合明道云應用的API來解決這個問題。

在IT行業中，決策權限有兩種方式：一種是管理員分配，另一種是員工通過工作流申請。我們選擇了審批式權限管理平台，因為這更有利於權限控制。使用用戶擴展信息功能和自定義的權限標籤，可以為每個用戶標記不同的標籤，方便規劃權限，我們就可以方便、快捷的為全公司的2000名員工分配數據權限。

此外，在功能權限方面，我們在每個應用所有角色列表開放給員工，員工可以根據自己的崗位和需要進行申請，然後管理員進行審批，審批通過後權限自動開啟。

四、需求支持

接著我們提三點需求支持。首先，我們需要低代碼人才來支持我們完成官網的相關需求，並且需要找到這樣的人才的途徑。其次，我們想要一個用戶行為分析的功能，以了解員工實際使用應用的情況，以便優化開發配置。最後，我們希望能夠創建一個OA首頁，將其作為內部廣告，宣傳公司最新動態和重要消息。

我現在做的一些事情很難傳達給公司內部的人知道，我發個月報可能很多人都不會去看，但我放在年假餘額查詢的頁面，那你一定會登進去看，這個時候可能正好就能看到現在的一些宣傳新聞，這就可以很好地提高員工的參與度，加強公司的內部傳播效果。

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關於明日科技

明道雲企業平台完成於2013年，位於上海，創始人為互聯網知名人士任向暉先生。明道雲是一個APaaS平台，幫助企業快速搭建個性化業務應用。用戶不需要代碼開發就能夠搭建出用戶體驗上佳的銷售、運營、人事、採購等核心業務應用，打通企業內部數據，也能夠通過API和Webhook和其他系統對接。 明道雲的自動化工作流還可以實現審批、填寫等控制流程和業務自動化。如果用戶企業使用釘釘或企業微信，也可以將明道雲搭建的應用直接對接到工作台上。 明道雲可以幫助企業大大節省軟件費用、降低定制開發的成本和時間，擁有一個極度靈活和易用的數據中台，並提高整體數字化和智能化水平。目前已有上百萬用戶使用，付費企業超過4000家，典型客戶包括：中鐵三局、佛山地鐵、普華永道、艾瑞咨詢、迪卡儂、北京大學、四川航空、上海靜安區街道、艾默生電子、西門子、杭州建築設計研究院、七天四季酒店、希爾頓、凱賓斯基酒店、可口可樂等知名機構。

明道雲於2018年於港澳成立「明日科技」，正式向港澳台客戶提供本地服務。