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華潤置地:構建工程管理解決方案,以數據驅動項目提質增效

作為行業頭部的城市投資開發運營商,華潤置地承接著大量地產代建代運營項目。但和大量同行一樣存在信息層層流失,項目經驗無法傳承的項目管理問題。為了徹底解決這個問題,華潤置地的劉工引入明日科技零代碼APaaS,為不同業態的建築工程構建數字化解決方案,以數據驅動代替經驗驅動,讓項目質量能穩定提升。目前,該策略已經在醫院工程里得到卓越的實踐效果,並且顯著改善了工程團隊內部協作效率。

問題和挑戰

華潤置地作為行業領先的城市投資開發運營商,承接著大量地產代建代運營項目。光是在深圳,華潤的代建項目就有一百多個,涵蓋醫院、學校、公園、文體、市政等業態。然而,即使是地產行業頭部企業也同樣存在信息層層流失,項目經驗無法傳承的問題。「我們訂立了很多制度,說過很多優秀的想法,但到最後執行的時候發現沒了,執行不下去。其實各行業都會遇到這個特點,但可能我們行業會更嚴重一點。」華潤置地工程師劉克敏談到。
造成這個行業共性問題的原因很複雜:
首先,不同業態的項目差異很大,導致實施策略都會不同。承接的項目越是多元化、綜合,越難將項目的執行經驗梳理出共性和統一標準。
其次,地產項目因為參與主體多,管理就更困難。一個代建項目起碼有五六個責任主體,包括建設單位、勘察單位、設計單位、施工單位、監理單位,還有其他三線單位,造價、貨物、勞務和政府各個部門。
另外,由於地質、設計方案、客戶訴求等原因,不同項目都存在定制化特點,執行標準難以統一。這也就導致很多成熟的建築工程管理軟件並不適用於所有地產項目。
最後,項目嚴重依賴紙質文件、Excel來管理日常。大部分建築從業者都是低學歷人群,對新技術的學習能力較弱,因此只能用比較原始的手段來管理。
意識到這些問題後,劉工想過很多辦法去解決。在建築行業以外,電商、製造、零售等行業都紛紛開展數字化轉型,用數據驅動業務變革。那麼,工程管理也有可能從經驗驅動轉向數據驅動,把個人經驗變成機器智慧,讓項目質量穩定提升。
憑借著以前工作積累下的軟件和管理經驗,劉工開始考察各種協同工具。釘釘、企微這類OA協作軟件對於高度個性化的項目管理場景而言適用性太差。軟件定制開發團隊又無法滿足所有需求:100個場景里只實現了5到10個,95%的場景都解決不了。
後來,轉機出現在2021年十月。劉工偶然接觸到零代碼工具的概念,並把國內四款主流的零代碼APaaS工具都仔細考察一遍,認為零代碼也許是實現工程管理數字化的突破口。最後,劉工選擇了明日科技。

醫院建築工程解決方案

有了趁手的工具後,劉工拿南山醫院和福田幼兒醫院的工程項目作為試驗田,產出醫院類建築工程的數字化管理解決方案。
院方需求不遺漏、不錯位,全閉環執行
醫院作為一個龐大的主體,不同科室都會對工程提出不同的意見和需求。因此,華潤置地在建設之前,一定要和院方逐項確認需求。每個科室、房間里要有什麼,哪些地方要配備應急電源,病人動線如何設計才不造成擁堵等等。更難的是,負責人還需要將醫學語言翻譯成工程語言,才能讓每個人都能正確執行任務。
劉工將科室信息、院方需求、執行記錄等數據都分類錄入明日科技的對應工作表中,再用關聯記錄、層級視圖等功能,讓需求對應到每個房間、施工任務里。這樣,無論是項目團隊還是院方,都能隨時看到每一項需求從決策、指令、變更、下發、執行、完成的全過程。針對理解不當的需求,院方也可以及時干預調整,解除風險。

設備提資全細節、全安排,精細化管理
主體建築完成後,醫療設備會陸續採購和進場。很多時候,醫院設備都是分批採購和提資的,導致工程隊伍要反復溝通幾次才能確定設備提資的進場安排。
劉工用明日科技做了一個清晰的設備數據庫:每個設備放在哪個房間,是新購還是搬遷,提資狀態,房間是精裝還是毛坯交付等。所有細節一目瞭然,並且把院方的提資和項目的建築信息打通了。在一段很長的時間里,南山醫院由於自己也不清楚設備提資的細節,所以都在明日科技上查看設備數據。

變更審核多相關方、多環節,透明化流轉
華潤置地在施工之前,都會將基準圖紙給所有相關方確認。但在施工過程中,工程師會根據實際情況,申請圖紙變更。每次變更都要交給專業的機電、水電公司審圖,再把意見轉給華潤內部審核,最後傳達到設計院。
變更審核的流轉環節多,過程長;依靠微信和郵件傳遞,無法知道進度。為瞭解決這個問題,劉工在明日科技上搭建出變更管理模塊,並讓審圖公司加入審批流程里,讓變更流程透明可視。同時,利用明日科技的關聯和嵌入字段,劉工將不同專業的施工圖紙記錄彼此貫通,方便不同專業的作業人員交叉施工時溝通協作。
 
除了需求管理、設備管理和變更管理,華潤置地還用明日科技解決了大量日常邊緣化IT需求。紙質公文數量多、追蹤回復難,用明日科技就能實現線上推送和答復狀態追蹤。施工聯繫單、計劃方案、日誌等材料總是堆積在案頭,現在一律用明日科技轉移到線上協同。工地現場的核酸檢測每日登記、黨費台賬管理,都能用明日科技實現。
「以前我們辦公桌上的紙質資料特別多,上線明日科技一個月之內就看不到了,因為所有的紙質都能走到線上去。這是非常明顯的變化。」劉工談到,「零代碼對工程項目管理的好處有三個:看到了以前看不到的細節,管到了以前管不到的地方,留下了以前留不下的經驗。」

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